編者按：
晝夜不息，暖流盈室，皆因有一群“溫暖使者”默默守護。全天候監控、調控、巡檢、排查，以匠心鑄就溫暖。近年來，濟南能源集團所屬能投集團以“新質生產力”為帆，揚帆城市經濟藍海。新采暖季啟幕，濟南能投集團傾情推出“溫暖守護者”系列報道，聚焦能投供暖管家日常工作，從細微處見真章，攜手共赴這場溫暖之旅，見證他們的努力與奉獻，期許一個暖意融融的采暖季。
劉慶偉，現任濟南能投集團濟南市濟陽新城供熱有限公司供熱運行服務二處龍域中心站站長。從一身戎裝到從業為民，變的是身份、崗位，不變的是為民服務的深厚情懷，他將軍人的奉獻與擔當精神繼續發揚到供熱崗位，為溫暖千家萬戶貢獻自己的光和熱，用實際行動踐行了“退役不褪志，退伍不褪色”的鏗鏘誓言。
勤耕不輟 磨礪技能之劍
“只要思想不滑坡，辦法總比困難多。”這句源自軍旅生涯的箴言，成為劉慶偉在供熱征程中的制勝法寶。初涉供熱崗位，面對諸如處理用戶訴求、操作換熱站設備等全新挑戰，他也曾有過短暫的迷茫與無措。但軍人骨子里的堅毅讓他絕不可能被困難輕易擊退。他深刻領悟到，唯有具備扎實深厚的業務知識以及嫻熟精湛的操作技能，方能為用戶呈上優質高效的供熱服務。
于是，除積極參與崗前培訓外，他主動向那些經驗豐富的供暖管家虛心求教，每一個操作步驟都認真對照、反復揣摩，邊學邊練。業余時光里，他如饑似渴地鉆研業務知識，無數個夜晚，在靜謐的燈光下，他全神貫注地熟悉片區供熱管網布局，如同一位精心雕琢藝術品的工匠，為即將來臨的采暖季精心鋪墊基石。
功夫終究不負有心人。憑借非采暖季的不懈積累與采暖季的持續學習，劉慶偉以卓越的服務水準和出色的業務能力，成功圓滿地完成了首個采暖季的供熱服務保障重任，并贏得了轄區用戶的高度贊譽與認可。其所在的中心站也榮獲2022年度“先進班組”的殊榮。時光流轉，如今已是他擔任供暖管家的第三個采暖季，歷經無數次的摸爬滾打與持之以恒的勤能補拙，曾經那個略顯手忙腳亂的“供熱小白”已然茁壯成長為能夠獨當一面的“供熱能手”。“劉慶偉最可貴的品質就是肯學肯干，能吃苦耐勞。”同事們由衷的評價，恰是他努力歷程的生動寫照。
堅守使命 情暖百姓之心
“腳下沾了多少泥土，心里便會收獲多少喜悅。”在軍旅生涯中鑄就的那腔熾熱為民情懷，在供熱崗位上被劉慶偉詮釋得淋漓盡致。他始終將用戶置于首位，視用戶之急為己急，解用戶之憂為己任，牢牢堅守著那份為民服務的初心。
劉慶偉的手機，宛如一座永不熄滅的燈塔，24小時保持暢通。無論晨曦微露還是夜幕深沉，只要接到用戶的報修電話，他便如同聽到沖鋒號角的戰士，毫不猶豫地第一時間奔赴現場處置。在他擔任供暖管家的首個采暖季的一個寒冬深夜，凌晨2點半，龍域天城小區一位獨居老人的求助電話打破了夜的寧靜。家中暖氣漏水嚴重，老人焦急萬分且不知所措。劉慶偉一邊用溫和的話語安撫老人情緒，告知即刻就到，一邊迅速了解現場狀況，有條不紊地指導老人先用毛巾置于漏水處，借助毛巾引流后用盆接水，以緩解漏水壓力，防止損失進一步擴大。隨后，他背起工具包，迎著刺骨的寒風匆匆趕往老人家中。經仔細查看，原來是暖氣片進水管閥門接口處老化所致。他迅速展開更換處理，很快便解決了漏水問題。但他并未就此停歇，而是逐一排查其他供熱設施，直至幫助老人清掃完地面積水，才帶著欣慰的笑容放心離去。老人滿含感激，連聲道謝，劉慶偉只是謙遜地回應：“大爺，這都是我應該做的，以后有供熱問題，您隨時找我。”
次日，老人心懷感恩，將一面寫有“盡職盡責服務貼心心系百姓寒冬送暖”的錦旗鄭重地送到劉慶偉手中，動容地說道：“暖氣大半夜突然漏水，我年紀大了實在沒辦法，給小劉打完電話沒幾分鐘他就趕過來了，技術高超還服務周到，真是太感謝了。”于劉慶偉而言，這面錦旗不僅僅是一份閃耀的榮譽，更是一份沉甸甸的責任擔當，它凝聚著用戶對供熱工作的充分肯定，也化作對全體供暖管家的有力鼓舞與深切鞭策。
換裝不改初心，退伍不褪本色。展望未來，劉慶偉必將牢記軍人勇往直前、敢打必勝的優良傳統，將軍人的堅韌與赤誠深深融入供熱工作的每一個細節。他將繼續全力以赴，為轄區內70多萬平方米、近6000戶居民排憂解難，用堅實的行動守護那一份份溫暖，讓冬日的寒冷在他的堅守與奉獻中悄然消散，讓為民服務的初心在供熱事業的長河中永恒閃耀。（趙雨）
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