編者按：
晝夜不息，暖流盈室，皆因有一群“溫暖使者”默默守護。全天候監控、調控、巡檢、排查，以匠心鑄就溫暖。近年來，濟南能源集團所屬能投集團以“新質生產力”為帆，揚帆城市經濟藍海。新采暖季啟幕，濟南能投集團傾情推出“溫暖守護者”系列報道，聚焦能投供暖管家日常工作，從細微處見真章，攜手共赴這場溫暖之旅，見證他們的努力與奉獻，期許一個暖意融融的采暖季。
冬季供暖是關系到千家萬戶的民生大事，每到采暖季，總有一群人默默堅守崗位，為我們帶來溫暖。濟南能投集團山東睿冠電能熱力有限公司的劉浩林就是其中一位優秀的供暖管家。
向“高”攀登，小進步累積大成就
1999年出生的劉浩林，雖是公司運行一處年齡最小的成員，卻有著非凡的責任感。自2020年入職以來，劉浩林憑借不懈的努力在短時間內脫穎而出，迅速從一名“新手小白”蛻變成為團隊中堅力量。
劉浩林如今所在團隊負責采用多種清潔能源、供熱能力達86萬㎡的睿冠能源站和濟鋼新村片區8342戶的供熱服務工作。他每日穿梭于小區樓宇之間，仔細檢查供暖設備，無論是換熱站的設備，還是樓道里錯綜復雜的管道，任何細微之處都不放過，憑借扎實專業知識和敏銳觀察力，精準解決潛在問題，贏得公司和用戶的一致認可，榮獲2022-2023年優秀供暖管家的稱號。
向“優”提升，小服務贏得大滿意
細節之處彰顯溫暖真情，劉浩林始終堅信，優質的服務是贏得用戶滿意的關鍵。他始終以用戶需求為先，全力以赴提供貼心服務；他的手機全天候待命，寒夜假日常態堅守，聞需即赴現場；修理時兼授用戶維護竅門防患未然，其真誠與專業贏得一眾信賴口碑。
劉浩林的服務體現在每個細微之處。在巡檢途中，他總是熱情與用戶交流，悉心詢問他們用熱感受及建議，及時調整供暖策略；他建立了適老化臺賬，對于老年群體以及行動不便的用戶，會定期上門檢查供暖設施的運行狀況，用實際行動為他們的冬天增添一份安心與溫暖。
一次深夜，劉浩林接到用戶家中暖氣突然漏水，他立刻趕赴現場。面對噴涌的熱水，他冷靜關閉閥門，檢查發現是接口老化破裂。他迅速更換零件，修復管道，經過近兩個小時的搶修，終于恢復穩定供熱。渾身濕透的劉浩林毫無怨言，用戶感激不已，連聲道謝，他只微笑著說：“這是我該做的，您放心。”
除了本職工作，劉浩林還熱心公益。每年公司組織的獻血活動中，都能看到劉浩林的身影。他用熱血，傳遞愛心與溫暖，用不算寬厚的有力肩膀擔起社會責任。
以“高”為標，以“優”為尺，劉浩林在供暖一線書傾灑青春與熱血，鐫刻下獨屬于自己的榮耀篇章。寒季漫漫，他是溫暖的“擺渡人”，以赤誠之心確保暖流奔涌至千家萬戶，驅散嚴寒，溫暖人心。
（通訊員：陳亞麗）
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