編者按：
晝夜不息，暖流盈室，皆因有一群“溫暖使者”默默守護。全天候監控、調控、巡檢、排查，以匠心鑄就溫暖。近年來，濟南能源集團所屬能投集團以“新質生產力”為帆，揚帆城市經濟藍海。新采暖季啟幕，濟南能投集團傾情推出“溫暖守護者”系列報道，聚焦能投供暖管家日常工作，從細微處見真章，攜手共赴這場溫暖之旅，見證他們的努力與奉獻，期許一個暖意融融的采暖季。
穆新勝，一位來自濟南能投集團山東和同信息科技股份有限公司的供暖管家，與其他同事一樣，穆新勝在平凡的供暖崗位上用自己的專業和熱情默默奉獻，為千家萬戶送去溫暖，以實際行動詮釋責任與擔當。
無論是奔波在巡檢路上的夏日，還是不停趕往用戶家中的采暖季，穆新勝始終以最嚴謹的態度堅守在崗。他熟悉供暖系統的每一個環節，從管道的維護到設備的調試，都能做到一絲不茍；面對用戶的咨詢和求助，他總是耐心解答，及時解決問題，將最貼心的服務奉給用戶；在業務能力上，他積極參加各種培訓和學習活動，常與同事們交流經驗，不斷學習、精進專業技能，以適應不斷變化的供暖需求，提高服務質量。他就像驅散凜風霧靄的暖陽，用自己的默默付出，溫暖著每一個用戶的心，為城市冬日的溫暖貢獻力量。
穆新勝深知設備平穩運行是供暖工作的基礎，他加強巡檢力度，不放過任何一個“可疑”角落；時刻關注設備運行情況和供暖效果反饋，一旦發現異常便迅速采取措施，確保供暖系統始終處于良好的運行狀態。他技術精湛，精益求精，后端數據微小的波動，他都會倒推運行邏輯，排查原因。前端運行的設備故障，也會第一時間趕到現場，積極協調關聯部門，共同排查異常，確保供暖工作平穩。
家住濟南的他，除了負責濟南市區的6個供熱項目和2個熱水項目，還負責著德州供熱項目及泰安供冷制熱項目，有時一天要數趟往返于三地。披星戴月梭于城市之間已成為他的常態，頻繁駐外已成為他的標簽。
穆新勝一直牢記“知行合一，為人民服務”的企業核心價值觀，始終秉持著把用戶當作家人的服務理念。他深知只有換位思考，才能真正理解用戶的需求和困擾。工作中，他主動作為，把可能出現的情況想在前，將問題前置處理，避免用戶在使用過程中遇到困擾。同時，他將服務深度下沉，深入到每個用戶家中，了解他們的實際情況，為他們提供更精細的服務。“小穆，學校值班室有點冷，你過來幫忙處理一下”“小穆，我家暖氣漏水，你快來幫忙看看吧……”“小穆”已經成為社區和學校的主心骨，隨叫隨到的執行力，噓寒問暖的熱心腸，讓所有問題迎刃而解的同時，又多了一份安心。
一個寒冷的清晨，家住德州春暉雅苑的王奶奶，給身在濟南的穆新勝打了一通電話。王奶奶家在頂樓，老舊的樓房里沒有安裝電梯，腿腳不便的王奶奶很少出門。這一通電話，讓穆新勝放下手里的碗筷，拿起工具包，匆匆趕往德州。王奶奶是認識“小穆”的，每年采暖費都是“小穆”上門幫忙收取，水、電、熱的小故障，也都是“小穆”幫著解決的，兒女不在身邊的王奶奶，對“小穆”格外依賴。到了王奶奶家，穆新生敲響門，王奶奶應著，門卻遲遲沒有打開。等了好一會兒，門開了，王奶奶吃力的挪動著，穆新勝看到王奶奶的一只腳腫的厲害，穿不上鞋子，只能輕踩著一只夏天的涼拖。王奶奶說，是前幾日下樓扔垃圾時崴了腳，本來不想麻煩人的，自己休息幾天就好，但是暖氣片近期總是有水聲，腳又痛，就睡不好了，無奈之下，才聯系了“小穆”。穆新勝檢查暖氣設施后進行排氣處理，解決了水聲的問題，隨后蹲下仔細看了看王奶奶腫脹嚴重的腳，覺得不放心，于是聯系社區醫生，又租借了輪椅，背著王奶奶一步一階穩當當地下了樓，醫生檢查無大礙后，穆新勝才放心地將王奶奶又背回了家。
穆新勝的努力和付出得到了用戶和同事的一致認可與贊譽，是當之無愧的“溫暖使者”。未來，穆新勝將以更加飽滿的熱情和更優秀的專業素養，迎接未來的挑戰，繼續加強對供暖設備的維護和管理，確保設備平穩運行，為用戶提供穩定可靠的高質量供暖服務。（王冠宇）
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