編者按：
晝夜不息，暖流盈室，皆因有一群“溫暖使者”默默守護。全天候監控、調控、巡檢、排查，以匠心鑄就溫暖。近年來，濟南能源集團所屬能投集團以“新質生產力”為帆，揚帆城市經濟藍海。新采暖季啟幕，濟南能投集團傾情推出“溫暖守護者”系列報道，聚焦能投供暖管家日常工作，從細微處見真章，攜手共赴這場溫暖之旅，見證他們的努力與奉獻，期許一個暖意融融的采暖季。
濟南能投集團濟南和盛熱力有限公司，有這樣一位供暖管家，他的名字叫劉書義。他的職責不僅僅是維護供暖設備，更是確保章丘區東城片區的用戶們在寒冷的冬季里感受到溫暖。于他而言，“讓每家都熱起來，讓用戶溫暖過冬”不僅是一句口號，更是他一直以來堅持的工作準則。
早在非采暖季，劉書義就已經忙起來了。他早早完成了清洗換熱器、檢修設備等維修工作，確保供暖設備在采暖季到來之前達到最佳狀態。此外，他還主動上門為轄區內的用戶清洗過濾網、沖洗管道，用實際行動踐行“用戶至上”的服務理念。
進入采暖季，劉書義的工作變得更加繁重。他開啟了“早出晚歸”的工作模式，設備巡檢、管網查漏、用戶服務，每一個環節都不可或缺。他深知，供暖工作關系到千家萬戶的溫暖，不能有絲毫馬虎。
集中供熱的第一天，晚上9點49分，劉書義接到了章丘區璞悅府小區用戶的求助電話。電話那頭，用戶焦急地表示自己家的暖氣出了問題，希望供暖管家能夠盡快上門查看。接到電話后，劉書義義不容辭立即驅車前往用戶家中。到達時，已是晚上的10點14分。為了避免打擾用戶家中已經入睡的孩子，他并沒有立即敲門，而是在門口給用戶打去了電話，告知自己已經到達，入戶檢測后，劉書義初步判斷是用戶家中的暖氣片內集氣導致的暖氣不熱。他耐心地為用戶解釋：“遇到這種情況您別著急，應該是暖氣片內部有氣堵。暖氣片上邊有個放氣閥，用工具擰一下，放一會兒氣，放到有水流出來就可以關閉。再過個一小時左右，水循環過來了，暖氣就熱了。不過這個點咱家里小孩睡著了，在屋里操作排氣聲音太大，我從水管井中給咱排排氣，效果是一樣的。”
在劉書義看來，居民反映的每一個問題都是關系到他們的切身利益。供暖初期，各種各樣的問題都可能會出現，但他們必須重視并想辦法第一時間解決。正是有了像劉書義這樣默默奉獻的供暖管家，章丘東城片區的用戶們才能在寒冷的冬季里享受到溫暖如春的生活環境。
劉書義用自己的實際行動詮釋了什么是真正的“供暖管家”。他的工作不僅僅是維護設備、解決問題，更是傳遞溫暖、傳遞愛心。在未來的日子里，他將繼續堅守崗位，為更多的用戶送去溫暖和關懷。（孫文昊 畢凱月）
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