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供熱網格培訓添“動能” 共筑和諧穩定新“篇章”

發布時間：2024-11-01 09:39:28作者： 

    為進一步發揮網格化服務管理優勢，提高網格員綜合業務能力，10月30日下午，濟南能投集團濟南和盛熱力有限公司聯合區社會治理中心開展“線上+線下”供熱專題培訓會，章丘區政務服務中心及和盛公司有關負責同志，各街鎮網格化工作負責人及城市社區業務網格長參加會議。章丘區政務服務中心負責人王棟主持會議。

    和盛公司客服部經理韓紹喜從供熱政策法規、供熱知識匯總、供熱常識視頻、安全檢查技能等方面展開培訓，為大家詳細解讀了《山東供熱條例》《關于調整城市集中供熱價格的通知》《居民住宅供熱室溫檢測及退費規定》中的政策法規，并就常見的供熱業務辦理、供熱設施的檢查與維護、管道泄漏的應對措施等供熱知識進行了講授。

    培訓中還展示了各片區供暖管家及聯系電話，使網格員與片區供暖管家建立常態化聯系，以便第一時間解決用戶供熱難題。此外，在社會治理中心還現場發放《供熱明白紙》宣傳頁，進一步強化網格員供熱常識，網格員們紛紛表示收獲滿滿。 

    此次培訓，既有理論高度又有貼合實際的經驗介紹，內容深入淺出、內涵深刻豐富，使廣大網格員進一步加深了對供熱網格化工作的認識和理解。下一步，濟南和盛熱力有限公司將進一步明確自身職責，更好發揮社區網格員的職能作用，為后續供熱服務各項工作深入開展打下堅實的基礎。（通訊員 王曉雪）