信息公開

服務便民措施

一、免費服務項目

(一)診斷用戶家中不熱或漏水原因

   采暖季中，如果您覺得家中不熱或者供熱設施存在跑、冒、滴、漏現象，可撥打服務熱線或者供暖管家電話，我們會免費上門進行檢查，診斷問題所在并給予您專業的解決方案供您參考。

(二)過濾網清洗

   采暖季前，集團定期組織人員進行過濾網清洗工作，提前為您做好冬季供熱保障。采暖季內，如果您有過濾網清洗需求可撥打服務熱線或者供暖管家電話，我們會免費上門清洗。

(三)指導和協助用戶排氣

   供熱設施積存氣體是暖氣不熱的常見原因，在集團服務人員上門服務的過程中，會告知家中系統容易積氣的位置，并免費指導和協助您排氣。

(四)室內溫度平衡調節

   如果您家中某幾組暖氣片不熱，極有可能是室內供熱系統水力失衡導致的。我集團公司服務人員會免費為您提供專業的意見，并指導您進行水力調節，實現平衡。

二、有償服務項目

   根據濟價格字(2015]78號《濟南市物價局關于居民供熱室內設施維修收費標準的通知》中的相關要求，我們為您提供有償服務，在原有文件收費項目、標準的基礎上進行了增加和完善，已在發改委價格處進行了備案。