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密織供熱“一張網”，全力建設“溫暖泉城”

   2021年10月30日上午，濟南市住房和城鄉建設局、濟南能源集團有限公司聯合濟南市12345熱線、濟南市長清區住建局繼續在長清文昌山體公園開展“黨心連通民心，溫心服務社區行”系列活動。

   今年是長清供熱由濟南能源集團接管的第一年。上半年，長清區政府與濟南能源集團簽訂供熱資源整合協議，將長清區熱電中心、長清熱電有限公司資產劃轉濟南能源集團，實現對熱力資源的統一規劃、建設和管理。

   伴隨著精彩紛呈的文藝演出，“溫心”氣熱服務一同送到居民身邊，為長清供熱“一張網”首次運行保駕護航。

氣熱一站通 服務“零距離”

   9點整，本次進社區活動在歌伴舞《江山》中拉開帷幕。濟南能源集團員工將精心編排的文藝演出呈現給居民。

   臺上節目精彩紛呈，臺下兩側也聚滿了居民群眾。為方便市民在家門口辦理綜合能源業務，現場設了熱力燃氣咨詢服務臺，工作人員提供氣熱咨詢服務，講解“零跑腿”線上業務辦理方式，發放明白紙及氣暖管家名片。

   “這是您的用戶卡號，按照明白紙上的步驟輸入卡號，成功后就可以在濟南能源集團微信公眾號上查詢您的交費信息，手指一點就可以繳費了。”在活動咨詢臺，服務人員宣傳集團微信服務號線上業務，邀請百姓體驗線上服務的便捷。市民李女士告訴記者：“公眾號上的便利服務功能很齊全，真是太方便了，‘零跑腿’服務就是好！”

   此次活動的主辦方不僅把流動服務車開到了廣場，還在現場展示了燃氣巡檢車等保障設備，這些設備可實現燃氣泄漏檢測及高壓、次高壓管網巡線等功能。“燃氣安全牽動民生，能源集團的工作人員經常上門，給我們講解注意事項，定期檢查燃氣設施，提供安全使用保障。氣熱聯動造福萬家，為他們點贊！”剛剛咨詢完燃氣業務的用戶王先生在接受記者采訪時表示。

   一張溫馨的宣傳單，一個暖心的微笑，一組氣暖管家團隊的耐心解答釋疑，為用戶帶來家門口的優質能源服務。下一步，濟南能源集團氣暖管家將與街道社區形成聯動，與用戶“零距離”交流，聽取意見建議、解答問題咨詢，不斷完善服務網格管理工作體系，提供更加人性化、便利化、多元化的綜合能源服務，確保市民安全、溫暖、舒心過冬。

“一張網”統籌 “一盤棋”保供

   在供熱季開展“黨心連通民心，溫心服務社區行”活動，是濟南市住房和城鄉建設局、濟南能源集團密切黨同人民群眾的血肉聯系，用心用情傾力民生的一件好事、實事。

   今年以來，濟南住建系統深入開展黨史學習教育和“我為群眾辦實事”實踐活動，引導燃氣熱力行業發揮“一張網”優勢、強化“一盤棋”思想。濟南能源集團推出氣暖管家幫辦式、代辦式、首問負責服務，實現能源服務“一廳通辦、一線直通、一鍵直達”，切實在辦實事、開新局上取得明顯成效。

   濟南能源集團所屬濟南能源投資控股集團有限公司黨委委員、副總經理，濟南長清熱電有限公司董事長、總經理劉兆斌表示：“2021年是濟南長清熱電有限公司劃歸濟南能源集團的第一年。如今，能源供熱‘一張網’的優勢已經顯現，勢必帶來長清供熱效果的大幅提升。我們將按照集團統一安排的時間節點，提前完成各項供暖準備任務，確保如期達標運行。”

   濟南能源集團所屬山東濟華燃氣有限公司黨委委員、常務副總經理馬振峰介紹，2019年，長清區啟動農村平原地區清潔取暖項目以來，在長清區委、區政府的關心支持下，濟南濟華已完成3萬戶“氣代煤”建設任務。2021年，再次擔負起長清區7個街道133個村居、1萬多戶“氣代煤”施工任務，目前中低壓管道安裝已全部完成，現已進入置換通氣環節，將確保長清人民群眾安全用氣、溫暖過冬。

   今年，全市供熱“一張網”打造工作不斷推進。除長清區納入“一張網”外，全市供熱服務也不再根據東部、西部進行區域分治，而是實現了一體化運營，即西部城區供熱服務主體由濟南熱電集團變更為濟南熱力集團，交費途徑、服務大廳也更加便民，24小時溫暖熱線也實現了“一號對外”。下一步，濟南市進一步實現供熱同網、同質、同價、同服務，做到直供到戶、收費到戶、服務到戶“一鍵直達”，真正形成可分、可組、可控的供熱“供熱一張網”，努力讓發展更有質量、民生更有溫度。